首次带看，客户对房源都不满意，经纪人该怎么做？资深中介常用的方法，值得一试！

主持人｜张洪芝

受访者｜郭晓亮

编辑｜张洪芝

设计｜陈   菲

图｜受访者供图

房产销售最重要的品质——勤奋。

从山西到宁夏银川，约700多公里，这是郭晓亮追逐事业的路。2016年踏入房产经纪行业，相比之下，他算是一位“后辈”，但凭经历经验，他绝对称得上是“后起之秀”。

“没有太多的故事色彩，经朋友介绍，不愿继续工厂里枯燥工作的我就糊里糊涂地转行了，从事中介销售的两年里，新人的焦虑、开单的兴奋、带看的辛苦......我都一一体会过。

刚刚入行时，公司里的“老人”对我说——“咱们这行，靠的就是勤奋”，我一直记得。

过去对房地产一窍不通，为了尽快熟悉业务，我几乎天天都在外面，贴广告、找房源、空看、实勘、带看，有时冬天比较冷或者下班了，其他人都在店里休息，我就出去跑客户。

有了空闲时间，就跟在有经验的经纪人身边，学习他们的话术和技巧。新人想要成长起来，没什么捷径，必须多听多看多实践。

最终我的运气还是不错的，花了一个半月的时间，熟悉掌握了二手房的业务流程，并且几乎可以保证一个月成交两单的业绩。”

再谈起这段经历，郭晓亮显得十分云淡风轻，但同时也给我们一个启示，在实力与梦想不相称时，好好地“修炼”自己吧！

成长受限，独立创业，两年时间，开起两家中介门店。

“男人嘛，总要有一番自己的事业！”来自山西的郭晓亮，身上带着北方人与生俱来的豪迈和豁达，为了把心里这句话变成现实，他再次选择了从零开始。

“曾听过这样一句话——职业与事业的区别，在于你工作时是否乐在其中。

房产销售的工作虽然辛苦了些，但当我为客户找到满意的房子时、收到客户的感谢时，心里总是充满了成就感，我认准了这份事业。

随着自己对行业认知和理解加深，我慢慢接触到了一些新理念、新模式，但身为员工，在实现这些想法的执行中，总会受到约束，所以2018年，我决定独立创业。”

这一次，郭晓亮没有“冲动”而为，而是做了充足的调查和准备，过去在工作中遇到的问题和不便，他也都充分地考虑进去了。

“开店是需要成本的，我做了市场调查，发现银川这个城市，运营成本相对低一些，房价也低，发展机会大，于是，我去到银川，开了第一家店。

因为过去两年一直在和客户打交道，所以我更清楚客户内心对中介服务的真实需求。因此，我做了几方面的革新：

第一，门店的选定。门店形象决定了客户的第一印象选择，所以我们公司的标牌非常醒目，装修也是精心设计的。

第二，增加专项负责人。现在的客户都很注重服务效率，所以我们公司设置了专门负责办理贷款、过户等手续的工作人员，尽量缩短房产交易的时间。一般来说，在我们公司，20天左右，单子就能办好。

第三，与网络接轨。新开中介，第一项工作就是找房源，以前的方法是贴广告、到各个小区拜访，收效甚微。

我们公司使用梵讯系统的房源采集，各个网站上业主发布的房源都能快速采集到，经纪人打电话就能直接与业主沟通了。”

今年是郭晓亮创业的第二年，达昌盛房产目前共有2家门店，20多名员工，但郭晓亮的目标并不止于此，他说：

“现在是创业初期，我们要先把房产中介这份工作做到位，在行业里站稳脚，未来我们还要扩展家政、装修等一系列业务，开更多的分店，将公司做大做强。”

眼前这个面带微笑的年轻人，说到这段话时，语气中充满了激昂和自信，他很清楚自己的优势——年轻，接受和学习新事物很快，能够适应变化；做过两年经纪人，足够了解客户的心理。

遇到“假客户”套取房源怎么办？

生活不会一帆风顺，独立开店后的郭晓亮，也遇到了很多难题，其中最令他头疼的就是同行之间的恶意竞争了。

“毕竟是小县城，行业不够规范，有时会碰到“同行用假客户来套取房源信息”、“客户跳单，私下与房东交易”、“业主临时反悔，房子不卖了”这些事情。

通常遇到“恶意竞争”的情况，我会与他们的老板沟通，尽量寻求合作，避免起正面冲突。明确态度，理智分析，如果要追究责任，把事情闹得沸沸扬扬，对双方公司的名声都是极其不利的。

同时，我们公司会给员工培训，如何分辨真假客户？通过提升自身的专业度，来避免这类事情发生。”

正是厌恶行业内这些不规范的品行，郭晓亮在公司的员工招聘和管理上才更加严格。

“我们公司的招聘要求中，人品是第一位，为人要老实、勤奋、不耍心机，若是人品不过关，即使销售能力再强，我们也不会录取的。

在公司管理上亦是如此，若发现经纪人“走私单”或是做出对公司、客户不利的事情，将会进行严重的惩罚，甚至劝退，没有商量余地。”

（郭晓亮朋友圈）

虽然郭晓亮在管理上要求严格，但他始终是温和的人，在日常工作时，年纪轻轻的他，反而更懂得照顾大家的情绪。

并且在达昌盛房产，有一个与众不同的奖金制度。

“我们公司的底薪和提成，在当地是相对较高的，并且，每开一单，都有500元~1000元的奖金，毕竟大家在外工作不容易。”

我们常说，“干一行，爱一行”，这个“爱”的含义，不仅是热爱自己的工作，还包括爱护自己的员工，尊重这份职业的劳动成果，保护这个行业的名声形象。

带看了多次，客户依然对房源不满意，经纪人该怎么做？

从一个房产小白到专业经纪人，再到公司老板，郭晓亮从未停止学习和总结经验，在访谈的最后，他还分享了一些房产微站的实用技巧。

“今年9月，我们公司开通了梵讯微站，主要是考虑到现在的购房群体，大多是80后、90后，这些人深受互联网的影响，衣食住行都依赖于网络。

既然网络上的房源真假难辨，不如我们来提供一个真实的房源信息端口，快捷且方便。

（达昌盛房产微站海报）

很多经纪人抱怨“带看了近10次，客户还是不满意，却又说不出想要什么样的房子......”

在今天的市场竞争下，有带看即有成交的定律已经被淘汰了，稍不留意，还有可能失去这个客户。

其实，很多客户在买房时并没有明确具体的概念，经纪人想要一步到位把握需求的确很难，客户在多套房子的比较中不仅会眼花缭乱，更难做决定，多次的无效带看还会引起客户反感。

但若公司开通了微站，经纪人就轻松多了，只需要把微站链接发给客户，并告知客户：

说不出具体需求没关系，在微站中可以看到我们公司所有房源，包括房子的信息、图片、位置及周边环境、甚至还有VR全景，您下班后在地铁上或是晚上睡觉前，都可以拿出手机随时查看。

（达昌盛房产的VR全景）

若是选中了心仪的房源，可以根据您的时间安排，直接在微信上提交预约带看。

这样一来，既节约了看房成本，又提高了带看效率，并且客户已经对房子有了心理预期，签单效率自然也能提升了。”

get到知识点了吗？梵友们赶快试试吧！