房产中介“打电话”时，请记住这十个关键点，提升成功率！

一、首要目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易

方法：

别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多，说得不投机，还可以找补。

切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。“这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好……”

二、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪

方法：

声音会出卖你，客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着，不妨站着打，气壮，如果坐也最好坐三分之一，不要靠椅背上，想要自然的笑容，可以摆一面镜子，镜子中的笑容对了，声音也就对了。

而且，声音需要靠近客户的频道，语速、语调越和谐，两个人越容易达成共识。

三、不打无准备之仗，给客户来的理由

方法：

如果事情比较复杂，容易引起误解就需要提前换位思考，准备答案，简要写在纸上，“手中有粮，心中不慌”。

四、乐观地相信客户会感兴趣，坚强地接受客户不感兴趣

方法：

如果我们的服务比别人好，客户是不会表扬的。但是，如果比别人差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心，总有客户会感兴趣的。

话又说回来了，客户不感兴趣甚至态度粗暴也是正常的，谁家没有点儿不愉快的事儿呢？客户可能迁怒于我们。

五、客户经常忽悠我们

方法：

不是我们忽悠客户，而是客户忽悠我们。客户可能说“这个房子很好，可是最近资金紧张。”这个时候不要当真，更不要揭穿，比较得体的说法是，“您真会开玩笑”。

六、业精于勤，熟能生巧

方法：

量变产生质变，必须制定计划，规定每天的工作量，坚决完成计划，这还不够，需要合理分类客户，比如按性别、年龄、职业等分。

今天就打三十岁到四十岁的男性，这样才能总结出方法论，以后遇到这类客户就不怵了。

七、不要给客户选择

方法：

不要问客户“您什么时候有空”，客户要是回答“我最近都没空”，这话就没法接，也不要问“您是明天有空还是后天有空”，太急，客户可能都没时间。

比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”，再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接着问哪天，这样比较自然。

八、客户是健忘的，需要反复提醒

方法：

打完电话，马上短信确认时间、地点以及客户需要带的东西，如果约的是周四下午两点，周四上午可以再次确认。

九、每次见面都要留下线索

方法：

见面时要深入挖掘客户需求，可以根据客户的需求，告诉他，下次有合适的房源会第一时间通知他。这样一来，下次再打电话才不显得突兀。

十、好记性不如烂笔头

方法：

认真听客户说话，记下不经意透露的信息，最好成为客户微信好友，留意客户的点点滴滴。

这样做的好处是开始的寒暄会比较有人味，如果都是说“您吃了么”“今天的天气真不错啊”，感觉像是机器人在讲话。如果换成“您的新车颜色真漂亮”“您家公子篮球打得真棒”，距离马上就拉近了。